Analista de Suporte TI - Belo Horizonte/BH

Estimado candidato(a),

Nós da CUPRH estamos à procura de um(a) Analista de Suporte WP Jr para juntar-se à nossa equipe.

Requisitos:

• Superior completo em áreas de TI;
• Conhecimento em Sistema de redes, Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis e Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para trabalho presencial

Responsabilidades:

• Responder e documentar solicitações de suporte no sistema administrativo.
• Classificar pedidos conforme urgência e diretrizes do cliente.
• Informar quando pedidos não fazem parte dos serviços acordados e orientar próximos passos.
• Atender via telefone ou acesso remoto, seguindo procedimentos para soluções completas.
• Resolver problemas de acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas.
• Processar e direcionar pedidos relacionados a telecomunicações, infraestrutura, danos em equipamentos e recuperação de dados.
• Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados.
• Garantir aderência às métricas contratuais.
• Concluir atendimentos registrando detalhes da solução no sistema.
• Executar atividades correlatas.
• Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias para desempenho ambiental.
• Implementar ações de sustentabilidade na área.

Nós oferecemos:

• Salário + PLR de 2,5 salários/ano
• Vale Refeição (31,76 p/dia)
• Assistência Médica e Odontológica
• Day Off de aniversário
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche

se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo.

Equipe de Recrutamento da CUPRH.